Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:

Специалист по развитию систем самообслуживания

Задачи:

  • •Мониторинг вверенных каналов (USSD/SMS, IVR, ЛК, информирование) и сервисов самообслуживания. При необходимости проводение оперативного тестирования систем самообслуживания с целью оптимизации сервисов и контроля устранения возможных ошибок.
  • •Разработка и контроль выполнения инициатив/проектов подразделения, направленных на развитие сервисных направлений компании.
  • •Анализ инициатив, а также формирование своевременной и корректной отчетности с целью выявления проблемных моментов и возможных зон роста по показателям подразделения.
  • •Контроль наличия в информационных источниках систем самообслуживания корректной информации. При необходимости проводение/организация мероприятий по актуализации данных.
  • •Подготовка разовой и периодической отчетности, служебных записок, ТЗ и прочей документации необходимой для работы подразделения.

Требования:

  • •Знание «продуктов» компании и наличие опыта использования систем самообслуживания.
  • •Подвинутый пользователь MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Visio и пр.).
  • •Грамотная речь и письмо, аналитический склад ума, умение работать с большим массивом данных.