Ваш браузер устарел
Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности.
Пожалуйста, установите современный браузер:

Специалист по развитию корпоративных клиентов

Задачи:

  • • Осуществляет продажи основных и дополнительных услуг связи, оборудования, тарифов, отвечает за сохранение и увеличение выручки от базы закрепленных за сотрудником корпоративных клиентов В2В, а также поддержание лояльности корпоративных клиентов.
  • • Обеспечивает формирование и развитие устойчивых и долговременных партнерских отношений с клиентами. Устанавливает высокую степень доверия к Компании при взаимодействии с клиентами.
  • • Обеспечивает регулярные коммуникации с клиентами (телефонные переговоры, встречи, переписка по электронной почте) для анализа степени удовлетворенности клиентов, выявления потребности в новых продуктах Компании, формирования индивидуальных предложений для клиентов с целью увеличения дополнительных продаж и поддержания лояльности клиентов. Фиксирует все коммуникации с клиентом в установленные Компанией информационные системы.
  • • Выявляет предпосылки оттока клиентов, подключает к решению вопросов клиентов смежные функции компании. Контролирует ход решения вопросов клиентов в компании, по необходимости усиливает акцент на обращение, либо ситуацию, провоцирующую претензию или отключение крупного клиента, представляет обратную связь клиентам. Ведет работу по предотвращению перехода корпоративных клиентов на обслуживание в компании конкурентов. Проводит работу, направленную на повышение доходов от клиентов путем вытеснения услуг конкурентов. Незамедлительно информирует своего непосредственного руководителя о ситуации, которая может привести к претензии от крупного корпоративного клиента, либо возникшем риске отказа клиента от услуг компании.
  • • Постоянно повышает профессиональный уровень путем изучения новых видов телекоммуникационных услуг и сервисов, особенностей их предоставления, с целью укрепления и развития навыков по развитию и сопровождению корпоративных клиентов.

Требования:

  • • Высшее образование
  • • Опыт работы в сфере продаж и обслуживания не менее 1 года
  • • Владение техниками продаж
  • • Знание телекоммуникационного рынка
  • • Уверенные навыки работы с компьютером: MS Word, Excel
  • • Знание этики делового общения