Согласно проведённому Островком опросу российских туристов, почти каждый десятый путешественник уже регулярно использует искусственный интеллект для организации поездок, ещё 13% респондентов обращаются к нему эпизодически. Около 9% туристов только присматриваются к новому инструменту, а порядка 22% планируют протестировать такие технологии в ближайшем будущем.

При этом сохраняется и осторожность: 26% опрошенных признаются, что пока не готовы доверить искусственному интеллекту организацию своего путешествия, другие 16% не видят в технологиях практической пользы.

По данным анализа обезличенных данных МегаФона, в Санкт‑Петербурге к помощи нейросетей при планировании поездки чаще прибегают мужчины — на них приходится 54% трафика на тематические ресурсы. Главными ценителями ИИ‑инструментов выступают петербуржцы в возрасте от 35 до 44 лет, их доля составляет 48%, далее идут туристы в возрасте 65+ (24%) и 25‑34 лет (16%).

Туристы, которые уже пользовались ИИ‑технологиями для планирования отдыха, чаще всего привлекают нейросети для планирования досуга — подбора экскурсий, поиска ресторанов и развлечений (так ответили 17%), составления подробного маршрута (15%), а также поиска идей для поездки (14%). Ещё 12% с помощью цифровых помощников выбирают направление, по 10% — ищут жильё или формируют списки необходимых вещей, а 8% используют рекомендации ИИ, чтобы уложиться в бюджет.

«Технологии уже стали частью повседневной жизни, и планирование путешествий — не исключение. У молодого поколения путешественников нейросети пользуются особой популярностью и в скором времени могут стать базовым инструментом для планирования поездок. Поэтому отельерам важно поддерживать информацию о своём объекте размещения в актуальном и структурированном виде, чтобы цифровые помощники корректно считывали её и использовали при ответах на запросы туристов. При этом пока путешественники по‑прежнему хотят сохранять контроль: перепроверять информацию, сравнивать варианты и читать отзывы — для этого они обращаются к проверенным сервисам планирования путешествий», — отметила Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок.

Как выяснили аналитики МегаФона, особый всплеск интереса к ИИ‑инструментам для планирования путешествий фиксируется в ноябре, когда туристы занимаются организацией своего новогоднего отпуска, а также в начале лета, когда начинаются каникулы и пора отпусков.

«Для комфортной поездки сейчас достаточно мобильного интернета — наши клиенты активно используют сеть не только для бронирования и навигации, а также всё чаще доверяют планирование маршрутов искусственному интеллекту. Планомерное расширение покрытия позволяет нам поддерживать этот тренд и обеспечивать стабильную связь как в таком мегаполисе как Санкт‑Петербург, так и в таких популярных у туристов локациях как Гатчина, Монрепо, Павловск, Петергоф, Пушкин», — поясняет Денис Трофимчук, директор МегаФона по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.